Aquí encontrarás información relevante sobre nuestra Política de Tratamiento de Datos. Si tienes cualquier duda, nuestros canales de comunicación están disponibles en todo momento.
En adelante nos vamos a identificar para nuestra política de tratamiento de datos como Brinco S.A.S identificada con NIT. 901119717 (en adelante, “BRINCO”), y desde ahora describimos cómo recopilamos y procesamos tus datos personales desde el momento en que: 1.Navegas en nuestro sitio web; desde un ordenador de escritorio, tablet o dispositivo móvil;1.1.Te registras voluntariamente como usuario de nuestra plataforma www.brinco.com.co;1.2.Inicias el proceso de compra de Tarjetas de Regalo Sorpresa.1.3.Recibes la información correspondiente con la Tarjeta de Regalo Sorpresa de manera digital como destinatario final.1.4.En el momento de la activación correspondiente de la Tarjeta de Regalo Sorpresa. 1.5.Reclamas las recompensas y beneficios por enviar Tarjetas de Regalo Sorpresa. En caso de cualquier duda o sugerencia, puedes ponerte en contacto con los canales de servicio al cliente o cualquiera de nuestros canales de comunicación disponibles.
En Brinco estamos comprometidos con la protección de tus datos personales y cumplimos con lo dispuesto en el Régimen General de Protección de Datos Personales (Ley 1581 de 2012, Ley 1266 de 2008 en lo que resulta aplicable y el Decreto 1074 de 2015, el “RGPD”) y el resto de regulación aplicable en materia de protección de datos. Por esto, te informamos que brinco, con domicilio en Cll 10 No 9 -10 Of. 205 – Barbosa Santander, es el responsable del tratamiento de tus datos personales.
Para cumplir con las finalidades de tratamiento de tus datos personales, en brinco procesaremos las siguientes categorías de tus datos personales:1. Datos de contacto con características personales;2. Datos de contacto telefónico móvil; 3. Datos de contacto por correo electrónico;4. Datos de contacto del domicilio o residencia actual;5. Datos de contacto a través de redes sociales;6. Datos adjuntos en imágenes de documento de identidad solicitadas durante el proceso de apertura de cuenta en nuestro sitio web;3. Datos financieros solicitados en el momento de procesar transacciones financieras, si llegase a requerirse. Teniendo en cuenta que no estás obligado a entregarnos tus datos personales y que esta información la puedes entregar directamente teniendo previo conocimiento y por ende que estás de acuerdo voluntariamente de las condiciones previstas para el correcto uso y protección de los mismos. Sin embargo, ten en cuenta que brinco utiliza tus datos para proteger tu seguridad en la prestación de cada uno de los servicios. Las finalidades principales para las que recolectamos tus datos personales son:1. Proporcionarte información relevante sobre nuestros servicios a través de cualquier medio o canal, cuando lo solicites;2. Facilitar la prestación de nuestros servicios a través de cualquier canal de contacto inmediato, como mensajería a través de redes sociales, y cualquier otro medio de comunicación;3. Analizar tu comportamiento en la medida que solicites uno de nuestros servicios para definir si con el tiempo podemos ofrecerte otro tipo de beneficios y recompensas.
Dicho análisis puede concluir en lo siguiente: a. La prevención y mitigación de lavado de activos, financiación de terrorismo, riesgos financieros y de suplantación y/o fraude; b. Siempre que sea necesario, podremos consultar información sobre tu comportamiento como cliente al hacer uso de nuestros servicios, así mismo validaremos tu información de contacto para fines de actualización, como también tus datos financieros e información relacionada con las transacciones realizadas mediante nuestra operación a tu servicio; c. La consulta de tu información por medio de diferentes herramientas o medios, es para mantener tu información actualizada y la seguridad en el momento de prestar nuestros servicios;4. Mantenerte informado sobre la actualización de nuestras políticas y que podrás consultar en los diferentes canales de servicio al cliente;5.Administrar nuestras bases de datos con el propósito de depurar posibles clientes no existentes a través del tiempo;6. Gestionar estados de cuenta de usuario y cualquier otra información relacionada con los servicios financieros adquiridos;7. Administrar la información relacionada con los servicios que solicitas;8. Llevar un registro de las transacciones que se realizan en el momento de realizar la prestación de cada uno de nuestros servicios;9. Establecer una comunicación sólida contigo para la realización de campañas de comunicación, fidelización, mercadeo, publicitarias y/o promociones de servicios de parte de brinco o en conjunto con aliados externos;10. Enviar mensajes relacionados con la gestión de cancelaciones del servicio por parte del cliente, o en su defecto reclamaciones por contratiempos presentados en el momento de la prestación de servicio, ya sea de parte del área encargada de servicio al cliente o de uno de nuestros colaboradores aliados;11. Realizar análisis relativos a servicios que ofrecemos o podamos llegar a ofrecer, que pueden involucrar el tratamiento de datos que tenemos internamente. Incluyendo datos actuales y/o históricos sobre tu historial de uso de nuestros servicios, y así mismo tus datos financieros relacionados con las transacciones hechas a través del tiempo desde la activación de tu cuenta con brinco;12. Establecer contacto telefónico y envío de encuestas para tener tu retroalimentación y así mejorar nuestros servicios y atención al cliente;13. Validar y verificar la identidad del cliente para la promoción de nuevos servicios, siempre y cuando estés totalmente de acuerdo. Usaremos tus datos de contacto para enviarte novedades o información comercial sobre los servicios de brinco. Si definitivamente estas en desacuerdo puedes darte de baja o desuscribirte eligiendo esta opción en los correos que te lleguen de nuestra parte.
Brinco podrá compartir tus datos con:1. Aliados comerciales para finalidades de la optimización en la ejecución y prestación de cada uno de los servicios, de la misma manera para fines estadísticos y de registro histórico de clientes; como también para eventuales investigaciones de fraude o suplantación, actividades criminales o de lavado de activos;2. Operadores de información: para solicitar tus antecedentes judiciales e información de contacto, datos financieros; consultar y reportar tu información a listas restrictivas y listas de personas expuestas políticamente, para la prevención y mitigación de lavado de activos, financiación de terrorismo, riesgos financieros y de suplantación y fraude; reportar anomalías con el debido cumplimiento de las normas y políticas en relación comercial con brinco;3. Autoridades, organismos o entidades gubernamentales: para el cumplimiento de obligaciones previstas en la legislación aplicable y/o en cumplimiento de requerimientos efectuados por las mismas; en su caso;4. Terceros no relacionados figurantes en su calidad de encargados como procesadores de datos e información relevante para brinco, con la finalidad de dar soporte en la prestación de servicios para su correcta operación;5.Terceros no relacionados entre ellos las autoridades competentes, con la finalidad de investigar o prevenir eventuales casos de fraude, suplantación o posibles conductas delictivas;6. Brinco podrá utilizar tus datos en cualquier momento, ya sea antes, durante o incluso después de haber celebrado una relación contractual contigo, siempre y cuando hayas aprobado voluntariamente dicha recolección. Recuerda que brinco almacenará tus datos personales por el tiempo que sea necesario de acuerdo con la finalidad para la cual te fueron solicitados. En todo caso, se respetarán los tiempos especiales que sean regulados por las normas que nos resulten aplicables. En ese contexto, puedes ejercer en todo momento tus derechos de acceso, actualización, rectificación, cancelación y supresión y puedes solicitar prueba de la autorización otorgada, ser informado respecto del uso que se le ha dado a tus datos y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Todas las referencias a la supresión de datos se aplican también a los procesadores de datos contratados por brinco que tengan acceso a tus datos personales. Para ejercer tus derechos de acceso, actualización, rectificación, cancelación y supresión, envía una solicitud a nuestro Departamento de Datos Personales al correo electrónico: hola@brinco.com.co El asunto de la solicitud debe ir señalada como “Reclamación Derechos Habeas Data” y debe contener lo siguiente:1. Tu nombre y domicilio o correo electrónico al que podremos comunicarte la respuesta a tu solicitud;2. Los documentos que acrediten tu identidad o, en su caso, la representación legal de aquella persona que ejerza el derecho en tu nombre;3. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos,4. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de tus datos personales,5.Brinco te comunicará la decisión a tu consulta en un plazo máximo de diez (10) días hábiles una vez recibida tu consulta o en casos excepcionales haciendo uso del tiempo adicional que provee la ley de cinco (5) días hábiles, y cuando se trate de reclamos dentro de los quince (15) días hábiles a partir de la fecha en la que se reciba tu solicitud o en casos excepcionales haciendo uso del tiempo adicional que provee la ley de ocho (8) días hábiles. En caso de que el reclamo sea incompleto te comunicaremos dentro de los cinco (5) días hábiles para que corrijas, aclares o subsanes tu solicitud. En este caso, tendrás dos (2) meses para subsanar tu solicitud o de lo contrario se entenderá que desististe de tu reclamo o consulta. Al enviar tu solicitud a hola@brinco.com.co, autorizas a brinco para dar respuesta por ese mismo medio, salvo que nos indiques otro medio de comunicación. Es tu responsabilidad comunicar cualquier cambio en tus datos personales para que sea tomado en cuenta y mantener tus datos debidamente actualizados, con la finalidad de asegurar la calidad de los datos personales y garantizar que sean exactos;6. Podrás solicitar la última versión de esta Política, es decir la vigente al momento de tu consulta, a través de la dirección electrónica hola@brinco.com.co. También podrás acceder a la última versión de esta Política a través de la página www.brinco.com.co, sección Política de Tratamiento de Datos.
Recuerda que esta política tuvo su última actualización el 11 de Mayo de 2024, fecha en la cual entró en vigencia